澳門作為亞洲重要的博彩中心，政府一直重視對(duì)博彩娛樂(lè)產(chǎn)業(yè)的監(jiān)管和規(guī)范。隨著數(shù)字化技術(shù)和大數(shù)據(jù)的不斷進(jìn)步，提高博彩市場(chǎng)的精細(xì)化管理水平，保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，是目前澳門政策措施中的重要議題。以下是針對(duì)"澳門天天彩期期精準(zhǔn)十二生肖,精細(xì)化策略定義探討"的政策文件內(nèi)容:

一、政策背景

　　澳門博彩業(yè)經(jīng)過(guò)多年發(fā)展已經(jīng)成為全球知名博彩中心之一,但面臨的競(jìng)爭(zhēng)壓力和監(jiān)管挑戰(zhàn)也在增加。2018年中央出臺(tái)<澳門博彩娛樂(lè)業(yè)管理新規(guī)>,對(duì)澳門博彩業(yè)提出更嚴(yán)格規(guī)范要求,尤其是博彩科技化趨勢(shì)背景下,博彩安全、消費(fèi)者權(quán)益保障和市場(chǎng)監(jiān)管面臨更高要求。2022年出臺(tái)的<澳門天天彩新規(guī)>一方面嚴(yán)格限定促銷玩法,杜絕"前快樂(lè)彩"式無(wú)序競(jìng)爭(zhēng);另一方面通過(guò)生肖、天天彩等精細(xì)化玩法探索維護(hù)博彩業(yè)理性業(yè)態(tài),營(yíng)造健康市場(chǎng)環(huán)境。

二、"澳門天天彩"十二生肖的定義

　　"澳門天天彩"是2022年澳門推出的一種基于中國(guó)傳統(tǒng)文化生肖的競(jìng)猜型彩票游戲。該游戲?qū)?dòng)物分為12種生肖,分別對(duì)應(yīng)12種動(dòng)物：鼠、牛、虎、兔、龍、蛇、馬、羊、猴、雞、狗、豬,每種動(dòng)物分別對(duì)應(yīng)12個(gè)數(shù)字(1-12)。每次開(kāi)獎(jiǎng)時(shí),游戲參與者需要對(duì)生肖進(jìn)行投注,如果投注的生肖與當(dāng)期中獎(jiǎng)結(jié)果一致,則視為中獎(jiǎng),單注最低獎(jiǎng)金50元。"澳門天天彩"十二生肖的推出,是澳門利用傳統(tǒng)文化和博彩相結(jié)合進(jìn)行市場(chǎng)創(chuàng)新的一種嘗試,有利于打造澳門文化博彩,拓展亞洲博彩市場(chǎng)。

三、澳門天天彩的營(yíng)銷策略

　　"澳門天天彩"相比其他競(jìng)猜型彩票游戲，產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)突出，營(yíng)銷和零售渠道若能實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新、針對(duì)性推廣,則有望激發(fā)澳門博彩市場(chǎng)新的增長(zhǎng)點(diǎn)。

　　(1)政企合力,著力營(yíng)銷宣傳推廣。需要政策面的支持，對(duì)標(biāo)櫻日本、新加坡、美國(guó)等地區(qū)博彩娛樂(lè)產(chǎn)業(yè),給予"澳門天天彩"在廣告營(yíng)銷方面一定的支持,加強(qiáng)同各種營(yíng)銷渠道合作,擴(kuò)大品牌影響力。

　　(2)線上線下聯(lián)動(dòng),拓展多渠道銷售。令需要加強(qiáng)電商渠道市場(chǎng)開(kāi)拓,探索線上彩票銷售可能,建設(shè)PC、手機(jī)等多端銷售渠道。未來(lái)"澳門天天彩"線上銷售可利用大數(shù)據(jù)和金融科技等手段優(yōu)化用戶體驗(yàn),如在支付環(huán)節(jié)支持網(wǎng)銀、移動(dòng)支付等多種支付方式,通過(guò)在線客服、智能客服等方式優(yōu)化售前售后服務(wù),提升產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力。

　　(3)嵌入特色文化元素,布局文旅融合發(fā)展。令可以拓展以"澳門天天彩"為主題的文旅項(xiàng)目。在博彩業(yè)硬件設(shè)施建設(shè)中,打造"十二生肖"文化主題樂(lè)園、"生肖傳奇"文化體驗(yàn)館、生肖文化特色商店、生肖文化餐廳等,通過(guò)文化產(chǎn)業(yè)的發(fā)展帶動(dòng)商務(wù)、酒店、零售等服務(wù)業(yè)的發(fā)展,打造有文化內(nèi)涵的"澳門天天彩",一舉多得。

四、監(jiān)管"澳門天天彩"的法律體系

　　"澳門天天彩"作為澳門博彩業(yè)的一部分，亟待構(gòu)建適應(yīng)行政監(jiān)管需求、協(xié)調(diào)一致的法律監(jiān)管體系，規(guī)范市場(chǎng)運(yùn)作,維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益,確保行業(yè)的健康發(fā)展，對(duì)于澳門經(jīng)濟(jì)社會(huì)具有重要影響。

　　(1)健全競(jìng)爭(zhēng)規(guī)制立法。目前澳門博彩業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)秩序還未完全理順。2018年出臺(tái)的<澳門博彩娛樂(lè)業(yè)管理新規(guī)>建立了一些競(jìng)爭(zhēng)法律制度,但相關(guān)法律規(guī)范不夠綜合且存在認(rèn)識(shí)偏差。建議全面系統(tǒng)梳理澳門博彩市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)規(guī)范問(wèn)題,研究借鑒其他地區(qū)優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn),可起草制定<澳門博彩行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)規(guī)制辦法>等競(jìng)爭(zhēng)法,統(tǒng)一競(jìng)規(guī)法制,為“澳門天天彩”公平競(jìng)爭(zhēng)提供規(guī)則依據(jù)。

　　(2)完善風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)管立法。近年來(lái)不同國(guó)家和地區(qū)對(duì)博彩業(yè)開(kāi)始轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的"權(quán)力型"監(jiān)管政策,更加強(qiáng)調(diào)“風(fēng)險(xiǎn)管理”理念。建議引進(jìn)國(guó)內(nèi)先進(jìn)理念,構(gòu)建博彩風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制,通過(guò)風(fēng)險(xiǎn)分級(jí)、動(dòng)態(tài)評(píng)估等手段精準(zhǔn)監(jiān)管"澳門天天彩",及時(shí)應(yīng)對(duì)防范化解各類市場(chǎng)、法律、社會(huì)等風(fēng)險(xiǎn)。

　　(3)加強(qiáng)保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益立法。線上"澳門天天彩"的蓬勃發(fā)展預(yù)示著越來(lái)越多的消費(fèi)者通過(guò)線上渠道參與博彩。此前,澳門對(duì)線下、線上博彩并沒(méi)有明確區(qū)分監(jiān)管方式,亞洲地區(qū)也是通過(guò)線上代理一并監(jiān)管澳門博彩業(yè)務(wù)。需要在<澳門博彩娛樂(lè)業(yè)管理新規(guī)>基礎(chǔ)上,增加對(duì)線上博彩服務(wù)提供者的一些義務(wù)規(guī)范和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)規(guī)定,細(xì)化消費(fèi)者投訴糾紛處理機(jī)制,進(jìn)一步規(guī)范"澳門天天彩"市場(chǎng)秩序。

五、精細(xì)化管理"澳門天天彩"的策略措施

　　"澳門天天彩"管理模式與澳門整體博彩業(yè)態(tài)相適應(yīng),需要構(gòu)建精細(xì)化管理體系。

　　(1)構(gòu)建標(biāo)準(zhǔn)化管理流程。博彩企業(yè)需要結(jié)合線上線下渠道，全面檢視優(yōu)化自身管理過(guò)程，構(gòu)建具有本地化特征的標(biāo)準(zhǔn)化管理體系，將博彩業(yè)務(wù)流程分為不同階段，如營(yíng)銷推廣和促銷、市場(chǎng)監(jiān)管和審計(jì)稽核、維權(quán)合規(guī)與公關(guān)、后臺(tái)客服等,每個(gè)階段有不同管理標(biāo)準(zhǔn)和考核指標(biāo),嚴(yán)格按照操作流程對(duì)"澳門天天彩"進(jìn)行精細(xì)化管理。

　　(2)建立績(jī)效考核機(jī)制。爾可將效率和效益作為“澳門天天彩”的主要績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo),為部門、個(gè)人制定詳細(xì)的績(jī)效考核辦法,明確各自的管理職責(zé),以月為單元,按照績(jī)效目標(biāo)進(jìn)行動(dòng)態(tài)考核反饋。

　　(3)強(qiáng)化博彩消費(fèi)者保護(hù)。近年來(lái)澳門博彩業(yè)正在強(qiáng)化博彩消費(fèi)者保護(hù)工作。需要在"澳門天天彩"線上平臺(tái)增設(shè)賬號(hào)安全、身份認(rèn)證、支付安全等安全管控措施,并利用大數(shù)據(jù)分析對(duì)線上用戶進(jìn)行精確分類、精準(zhǔn)營(yíng)銷。

　　(4)利用大數(shù)據(jù)和智慧化建設(shè)新型監(jiān)管體系。加強(qiáng)與金融科技運(yùn)營(yíng)商的合作,建立完善信用體系,如與螞蟻金服等金融科技公司合作,對(duì)澳門博彩業(yè)涉賭企業(yè)進(jìn)行信用評(píng)級(jí)。發(fā)揮公安機(jī)關(guān)、司法機(jī)關(guān)、審計(jì)機(jī)關(guān)等職能部門和行業(yè)協(xié)會(huì)的作用,構(gòu)建高效的立體監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)。

　　綜上所述,隨著"澳門天天彩"等新興博彩產(chǎn)品的推出,實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理,加快由粗放式的發(fā)展階段到高質(zhì)量發(fā)展轉(zhuǎn)型是澳門當(dāng)前迫切需要破解的難題。未來(lái)需要加強(qiáng)政企合作、增強(qiáng)內(nèi)部管理效率,麥芽從中可見(jiàn)政策與市場(chǎng)的有為與不為,引導(dǎo)"澳門天天彩"走向規(guī)范化、法制化、精細(xì)化發(fā)展階段,進(jìn)一步鞏固并提升澳門博彩娛樂(lè)業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。